创新纳税服务模式 打造便民服务长效机制
“便民办税春风行动”作为税务部门创新服务的品牌,坚持每年突出一个主题,每年实现一个新跨越。白城经开区国税局始终坚持以“和”文化品牌推动“便民办税春风行动”开展,进而营造“税企同感”,实现征纳共赢。 2018年,白城经开区国税局以深化“放管服”改革、优化税收营商环境为主线,继续开展“便民办税春风行动”,进一步加强政务公开和政策解读、实施信用管理、防控税收风险、加快电子税务局建设、简便信息报送、优化实体办税服务、简化纳税申报、推进社会信用共治等工作。针对优化实体办税服务工作,着重开展“三个一”套餐式服务,即“一单式”办理、“一站式”服务、“一次性”办结,实现便民办税新升级,助力新办纳税人“加速跑”,一次性为纳税人办结多个涉税事项。套餐式服务是税务机关依托网上办税服务厅、实体办税服务窗口,统筹线上线下服务资源、优化业务办理流程,为纳税人提供关联办税事项一次申请、一窗受理、集中处理的服务模式。 “便民办税春风行动”的开展,全力提升了纳税人“五感”,即在增强政策确定性方面着力提升纳税人税法税制认同感、在增强管理规范性方面着力提升纳税人依法纳税公平感、在增强系统稳定性方面着力提升纳税人办税渠道畅通感、在增强办税便利性方面着力提升纳税人申报缴税便捷感、在增强环境友好性方面着力提升纳税人税法遵从获得感,从而使纳税服务得到纳税人的认可和点赞,实现纳税人与税务机关的“双赢”。(金哲文) (责任编辑:新闻编辑)
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